Korzystając z naszych usług lekarz przeprowadza z Tobą wywiad. W czasie niego decyduje o dalszych krokach leczenia i o tym, jaki lek przepisze. Jeżeli skontaktujesz się z Psychiatrą i w czasie telekonsultacji psychiatra zdecyduje o przepisaniu leku, taki zostanie przepisany. To samo tyczy się pozostałych specjalizacji lekarskich i leków, jakie lekarze przepisują. 

Tak, recepta w HomeDoctor jest legalna. Od 2018 roku w Polsce obowiązuje ustawa o zawodzie lekarza, która dopuszcza wystawianie recept online w ramach telemedycyny.

Aby otrzymać receptę online w HomeDoctor, należy umówić się na telekonsultację z lekarzem. W trakcie konsultacji lekarz przeprowadzi wywiad medyczny i oceni stan zdrowia pacjenta. Jeśli lekarz uzna, że pacjent potrzebuje leków, wystawi e-receptę. Recepty wystawiane przez naszych lekarzy w HomeDoctor są ważne przez 30 dni. Można je zrealizować w dowolnej aptece.

Warto jednak pamiętać, że recepty online nie są odpowiednie dla wszystkich problemów zdrowotnych. W przypadku nagłych lub poważnych problemów zdrowotnych należy zawsze udać się do lekarza w trybie stacjonarnym. 

HomeDoctor to polska firma świadcząca usługi telemedycyny. Oferujemy szeroki zakres usług telemedycznych, w tym:

• Telekonsultacje lekarskie: Pacjenci mogą umówić się na telekonsultację z lekarzem z dowolnej specjalizacji. Konsultacja odbywa się za pomocą wideokonferencji lub rozmowy telefonicznej.
• Wizyty domowe: Pacjenci, którzy nie mogą samodzielnie dotrzeć do gabinetu lekarskiego, mogą zamówić wizytę domową. Wizyta odbywa się w domu pacjenta.
• E-recepty: Lekarz może wystawić pacjentowi e-receptę podczas telekonsultacji lub wizyty domowej.
• E-zwolnienia: Lekarz może wystawić pacjentowi e-zwolnienie podczas telekonsultacji lub wizyty domowej.

Tak, lekarz z HomeDoctor oddzwania. Po złożeniu zamówienia na telekonsultację, lekarz skontaktuje się z Tobą telefonicznie zgodnie z wybraną godziną. W trakcie rozmowy lekarz przeprowadzi wywiad medyczny i oceni Twój stan zdrowia. Jeśli lekarz uzna, że potrzebujesz konsultacji medycznej, odbędzie się ona w formie telekonsultacji. To samo w przypadku e-zwolnienia, skierowania na badania, czy też e-recepty online.

Tak, lekarz może odmówić wystawienia recepty. Lekarz ma prawo odmówić wystawienia recepty, jeśli uzna, że:

• Pacjent nie potrzebuje leków.
• Leki, których potrzebuje pacjent, są dostępne bez recepty.
• Pacjent nie spełnia kryteriów uprawniających do otrzymania recepty.
• Pacjent nie przedstawił wystarczających informacji medycznych.
• Pacjent nie jest ubezpieczony.

Lekarz może również odmówić wystawienia recepty, jeśli uzna, że pacjent nadużywa leków lub podejmuje działania, które mogą zagrozić jego zdrowiu.

W przypadku odmowy wystawienia recepty, lekarz poinformuje o tym pacjenta, poda przyczynę oraz zamieści informację w dokumentacji medycznej do celów weryfikacji, jeżeli takie będą konieczne. 

W HomeDoctor nie ukrywamy cen, więc płacisz za to co zamawiasz. Obecnie ceny konsultacji w HomeDoctor są następujące:

• Konsultacja z lekarzem podstawowej opieki zdrowotnej (POZ): 79 zł
• Konsultacja z lekarzem specjalistą: od 129 zł

Ceny konsultacji obejmują:

• Wizytę lekarską przez telefon lub wideo
• Możliwość wystawiania e-recept i e-zwolnień
• Dostęp do historii konsultacji

W przypadku zmiany cennika poinformujemy o tym pacjentów za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej i poczty e-mail.

Oto kilka czynników, które mogą wpłynąć na zmianę cen konsultacji w HomeDoctor:

• Zmiany w przepisach prawa
• Zmiany w kosztach prowadzenia działalności
• Zmiany w ofercie usług świadczonych przez HomeDoctor

HomeDoctor zapewnia, że wszelkie zmiany cen będą wprowadzane w sposób transparentny i poinformuje o nich pacjentów z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zastrzegamy jednak prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. 

Aby usunąć konto w HomeDoctor, możesz skorzystać z dwóch metod:

Usunięcie konta przez stronę internetową i jej wersję mobilną:

1. Wejdź na stronę internetową HomeDoctor.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Kliknij na swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony.
4. Kliknij na przycisk „Moje konto”.
5. Przewiń stronę do dołu.
6. Kliknij na link „Usuń konto”.
7. Wprowadź kod weryfikacyjny, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail.
8. Kliknij na przycisk „Usuń konto”.

Tak, możesz anulować zamówioną telekonsultację w HomeDoctor. 

Anulowanie telekonsultacji przez stronę internetową

1. Wejdź na stronę internetową HomeDoctor.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Kliknij na swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony.
4. Kliknij na przycisk „Moje konto”.
5. Kliknij na zakładkę „Rezerwacje”.
6. Znajdź rezerwację, którą chcesz anulować.
7. Kliknij na przycisk „Anuluj”.
8. Potwierdź anulowanie.

• Aby anulować telekonsultację, musisz zrobić to co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Jeśli anulujesz telekonsultację później, zostaniesz obciążony pełną kwotą usługi.

  Jeśli anulujesz telekonsultację z powodu nagłego pogorszenia stanu zdrowia, możesz skontaktować się z lekarzem, z którym miałeś zaplanowaną konsultację. Lekarz może wystawić Ci e-zwolnienie lub e-receptę.

Aby zmienić dane na koncie HomeDoctor, możesz skorzystać z dwóch metod:

Zmiana danych przez stronę internetową i wersję mobilna strony www:

1. Wejdź na stronę internetową HomeDoctor.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Kliknij na swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony.
4. Kliknij na przycisk „Moje konto”.
5. Kliknij na zakładkę „Dane osobowe”.
6. Wprowadź zmiany w swoich danych.
7. Kliknij na przycisk „Zapisz”.

Aby usunąć konto w HomeDoctor, możesz skorzystać z dwóch metod:

Usunięcie konta przez stronę internetową i jej wersję mobilną:

1. Wejdź na stronę internetową HomeDoctor.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Kliknij na swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony.
4. Kliknij na przycisk „Moje konto”.
5. Przewiń stronę do dołu.
6. Kliknij na link „Usuń konto”.
7. Wprowadź kod weryfikacyjny, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail.
8. Kliknij na przycisk „Usuń konto”.

Tak, dane podawane w HomeDoctor są bezpieczne. Firma stosuje szereg zabezpieczeń, aby chronić dane osobowe pacjentów, w tym:

• Szyfrowanie: Dane osobowe są szyfrowane przy użyciu szyfrowania SSL, co uniemożliwia nieautoryzowanym osobom dostęp do nich.
• Bezpieczeństwo danych: HomeDoctor stosuje ścisłe procedury bezpieczeństwa danych, w tym ograniczony dostęp do danych, regularne kontrole bezpieczeństwa i aktualizacje oprogramowania.
• Polityka prywatności: HomeDoctor posiada przejrzystą politykę prywatności, która określa, w jaki sposób firma gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe.

W 2022 roku HomeDoctor przeszedł audyt bezpieczeństwa przeprowadzony przez zewnętrzną firmę audytorską. Audyt potwierdził, że HomeDoctor spełnia wszystkie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Oto niektóre konkretne przykłady zabezpieczeń, których HomeDoctor używa do ochrony danych osobowych pacjentów:

• Dane osobowe są przechowywane w bezpiecznym środowisku, które jest chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
• Dane osobowe są szyfrowane przy użyciu silnych algorytmów szyfrowania.
• Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do upoważnionych pracowników, którzy muszą podać swoje poświadczenia tożsamości, aby uzyskać dostęp.
• HomeDoctor regularnie przeprowadza kontrole bezpieczeństwa, aby wykryć i naprawić potencjalne luki w zabezpieczeniach.
• HomeDoctor wykorzystuje najnowsze technologie bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe pacjentów.

HomeDoctor jest świadomy, że dane osobowe pacjentów są cenne i podejmuje wszelkie niezbędne środki, aby je chronić.

Tak, lekarz z HomeDoctor oddzwania. Po złożeniu zamówienia na telekonsultację, lekarz skontaktuje się z Tobą telefonicznie zgodnie z wybraną godziną. W trakcie rozmowy lekarz przeprowadzi wywiad medyczny i oceni Twój stan zdrowia. Jeśli lekarz uzna, że potrzebujesz konsultacji medycznej, odbędzie się ona w formie telekonsultacji. To samo w przypadku e-zwolnienia, skierowania na badania, czy też e-recepty online.

Tak, lekarz może odmówić wystawienia recepty. Lekarz ma prawo odmówić wystawienia recepty, jeśli uzna, że:

• Pacjent nie potrzebuje leków.
• Leki, których potrzebuje pacjent, są dostępne bez recepty.
• Pacjent nie spełnia kryteriów uprawniających do otrzymania recepty.
• Pacjent nie przedstawił wystarczających informacji medycznych.
• Pacjent nie jest ubezpieczony.

Lekarz może również odmówić wystawienia recepty, jeśli uzna, że pacjent nadużywa leków lub podejmuje działania, które mogą zagrozić jego zdrowiu.

W przypadku odmowy wystawienia recepty, lekarz poinformuje o tym pacjenta, poda przyczynę oraz zamieści informację w dokumentacji medycznej do celów weryfikacji, jeżeli takie będą konieczne.